AW-11479499086
Garantia Produselor
GARANŢIE SI CONFORMITATE
Produsele comercializate pe crystalines.eu, înainte de a fi ambalate, trec printr-un control tehnic, riguros, al calităţii. Acest fapt elimină, aproape complet, posibilitatea de a fi livrate produse cu defecte. Produsele sunt ambalate corespunzător, în cutii speciale. Fiecare factură fiscală va cuprinde declaraţia de conformitate şi certificatul de garanţie al produselor.
Conformitatea produselor - se consideră că produsele sunt conforme contractului de vânzare-cumpărare dacă:
• Acestea corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat pe crystalines.eu ca model;
• Acestea corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului la distanţă;
• Acestea corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
• Acestea, fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă, în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate.
Vă rugăm să păstraţi factura primită in colet sau prin mijloace electronice ( pe adresa de e-mail ), pentru situatia unor posibile reclamaţii ulterioare. Garanţia este valabilă numai la prezentarea produsului reclamat împreună cu factura primită in colet sau prin mijloace electronice (pe adresa de email) la data comenzii ( sau la primirea comenzii, dupa caz ). Acest certificat de garanţie vă acordă toate drepturile garantate de lege ( Legea 449/2003, O.G. 21/1992, republicată, dar si orice alte texte legale relevante in materie, cu modificarile si completarile ulterioare ).
Cristal Ines S.R.L. oferă, ca modalităţi de asigurare a garanţiei, în funcţie de deficienţă, repararea produsului, înlocuirea acestuia sau restituirea contravalorii produslui, în condiţiile legislaţiei în vigoare. Măsura reparatorie poate fi stabilită prin negociere directa.
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută, conform prevederilor legale, în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori
persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
Pentru acordarea garanţiei, este necesar să urmați instrucţiunile de mai jos.
IMPORTANT:
Durata medie de viaţă pentru HAINE este de sase luni de la data livrării.
Compoziţia, instrucţiunile de îngrijire şi pictogramele ce conţin instrucţiuni de curăţare şi întreţinere pentru produsul dumneavoastră se găsesc pe eticheta din interior. Acestea sunt instrucţiuni specifice pentru produsul dumneavoastră şi este obligatoriu să le consultaţi.
Vă rugăm să consultaţi pictogramele de mai jos pentru informaţii suplimentare.
IMPORTANT:
Termenul de garanţie oferit de către Cristal Ines S.R.L. clienţilor săi pentru confecţii textile este de 30 (treizeci ) de zile de la data achiziţionării produsului, pentru deficienţe neimputabile consumatorului. Garanţia legală de conformitate, oferita in conditiile legii nr. 449/2003, O.G.21/1992, republicata, OUG 174/2008, Ordonanta 9/2016, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si cu orice alte acte normative aplicabile in materie, asadar garanţia care acoperă lipsa de conformitate ( vezi explicatiile de mai sus cu privire la notiunea de “conformitate” ) existentă la momentul achiziţionării produsului ( nefiind, deci, acoperită uzura normală a produsului ) este de sase luni de la data livrării.
Garanţia oferită nu afectează drepturile conferite consumatorului de legislaţia în vigoare.
Orice pretenţie de despăgubire adresată către Cristal Ines S.R.L. nu poate depăşi valoarea preţului de achiziţie al produsului în cauză.
IMPORTANT
Garanţia nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de pierdere, furt, purtarea improprie, accidente, manipulare neglijentă sau maliţioasă în mod intenţionat.
De asemenea, garanţia nu acoperă daunele provocate de umezeală și/sau arsuri.
Orice modificare adusă produselor Crystal Ines, incluzând adăugarea, îndepărtarea şi/sau înlocuirea de părţi componente de către o persoană neautorizată va duce la pierderea garanţiei.
Lucrările de modificare sau reparaţii efectuate pentru produs vor duce de asemenea la pierderea garanţiei.
Garanţia se va acorda după recepționarea coletului trimis de dumneavoastră și constatarea îndeplinirii CONDITIILOR DE RETURNARE ( absența petelor, mirosurilor, semne de uzură, etc ). Va rugam sa consultati detaliile legate de conditiile de returnare la sectiunea corespunzatoare.
ATENŢIE! Nu îndepărtaţi etichetele de pe produs! Lipsa acestora duce la pierderea garanţiei. Denumirea, modelul, culoarea, marimea trebuie să corespundă cu datele din factură.
Instrucţiuni de utilizare şi întreţinere pentru îmbrăcăminte Pentru acordarea garanţiei este necesară respectarea următoarelor instrucţiuni de înterţinere / utilizare / depozitare pentru confecţii textile: Întreţinere: Nu detaşaţi de pe produs eticheta textilă cu instrucţiunile de întreţinere pe toată durata de viaţă a produsului. Pentru a evita degradarea produsului, a asigura o lungă perioadă de folosire a produsului şi a-i menţine cât mai mult aspectul estetic, respectaţi întocmai instrucţiunile de întreţinere a produsului referitoare la următoarele operaţii: spălare, albire, uscare, călcare şi întreţinere profesională. În cazul în care una dintre operaţiile de întreţinere este interzisă, aplicarea acesteia poate deteriora produsul. Înainte de aplicarea oricărui fel de produs de curăţare sau albire este foarte importantă citirea cu atenţie şi respectarea instrucţiunilor de utilizare recomandate de producătorii acestora.
Utilizare: Produsele fiind confecţionate din materiale textile, evitaţi contactul cu flacăra deschisă, contactul cu obiecte înţepătoare sau tăietoare, apropierea de o sursă puternică de căldură.
Depozitare: După fiecare purtare produsul se păstrează în spaţii urscate, ferite de umezeală. Produsele confecţionate din materiale colorate se păstrează în locuri ferite de lumina directă a soarelui.
Pentru a mări durata de viaţă a îmbrăcămintei, se recomandă purtarea alternativă cu alte 2-3 produse. Îmbrăcămintea trebuie spălată, curăţată sau periată conform instrucţiunilor de pe eticheta din interior. Nu folosiţi produse de curăţare industrială. Vă rugăm respectaţi recomandările de pe etichetă referitoare la temperatură. Nu uscaţi produsul prin aşezarea acestuia direct pe surse de căldură ( calorifere electrice, șeminee, etc. ) sau în contact direct cu razele de soare. Feriţi produsul de obiecte care ar putea provoca rupturi, scămoşare, arsuri, perforaţii sau orice alte acţiuni fizice ce îi pot cauza daune ireversibile. Cristal Ines S.R.L. nu-şi asumă răspunderea pentru daune provocate de firme terţe ( cum ar fi, fara ca aceasta prevedere sa se limiteze la aceasta situatie, societăţile care oferă servicii de curăţare profesională ).
Mentionam, inca o data, ca drepturile Consumatorului, prevazute de lege, NU sunt afectate prin garanţia oferită prin acest document.
Dacă aveţi întrebări, sugestii sau reclamatii referitoare la produsele
Crystal Ines, vă rugăm să ne contactaţi la numărul de telefon 0728 31 74 32 de luni până vineri în intervalul orar 09:00 - 18:00 sau prin e-mail la adresa info@crystalines.eu .